La gestion des conflits :
Le recrutement d’employés se fait très souvent sur la base de leurs compétences en expertises et savoir- faire, de leur capacité à traiter des données, des fichiers, etc. Cependant, certains ne sont pas capable de gérer correctement leurs relations avec leurs collègues, leurs collaborateurs ou leurs managers. La gestion des conflits dans le milieu du travail nécessite des compétences particulières.
Nos ateliers visent à identifier les types de conflits en milieu de travail et à coacher nos clients vers des stratégies et solutions faciles et immédiatement applicables. Nous traitons les questions suivantes :
- Identifier et définir le conflit
- Les types courants de conflits en milieu de travail.
- La dynamique de conflits positifs et négatifs,
- Les approches aux situations de conflit,
- Etudes de cas d'entreprise,
- Résolution et prévention de conflits.
